کتابداران فردا

مهم نیست چقدر پول دارید، بفرمایید

وقتی از همایش ایفلای سنگاپور امسال میخواستیم برگردیم، دقایقی در فروگاه کوالالامپور دنبال کانتر پرواز می گشتیم. وقتی پرواز به تهران را پیدا کردیم اول تعجب کردیم چقدر صف خلوت است و رفتیم داخل صف! کمی گذشت و آقایی که جلو ایستاده بود با نیشخندی گفت اینجا برای  First Classهست فکر میکنم صف شما آن طرفه! مانده بودیم چه به او بگوییم. رفتیم به  انتهای صف که حدود چهل نفر جلوی ما بودند. خیلی به دل نگرفتم این برخورد را. گفتم چه فرقی میکند حالا ایشان چند دلار بیشتر پرداخت کرده و حتماً احترامش هم واحب است! به هرحال اگر قرار باشد برسیم همه با هم میرسیم اگر قرار باشد سقوط کنیم همه با هم می افتیم! دیگر کسی نمیگوید چون شما بیشتر پول دارید داخل مسیر دهان کوسه نروید! یا زودتر به مقصد برسید!

این قضیه گذشت  و باز هم شاهد چنین رویدادهایی برای دیگران بودیم. داشتم با خودم فکر میکنم چقدر خوب است در کتابخانه، به جیب افراد نگاه نمیکنیم. مهم نیست که هر کسی بیشتر پول پرداخت سرویس بهتری میگیرد و برخورد مناسب تری با او می شود. چیزی که برایمان مهم است اولویت نیازهای اطلاعاتی است. مهم نیست حیبتان چقدر پول دارد یا اصلا ندارد یا آنقدر دارد که در جیبتان جا نمی شود، مهم این است که مشتری کتابخانه هستید و ارائه بهترین خدمات و راضی نگاه داشت شما وظیفه ما کتابداران. اینجا از معدود جاهایی است که ریال، دلار، یورو، و غیره به چشم کتابدار نمی آید!

نویسنده : Amir Reza Asnafi : ۱٢:٤٦ ‎ب.ظ ; دوشنبه ۱٦ دی ۱۳٩٢
Comments نظرات () لینک دائم